Termos de Uso e Serviço

1. Objeto

Natali Tomaselli oferece serviços de organização residencial, organização pós-mudança (unpacking) e organização corporativa, além de complementos de estilo — consultoria de estilo e edição de closet, personal shopping, travel capsule e assinatura de manutenção. Cada serviço é definido individualmente na proposta enviada ao cliente antes da contratação, conforme descrito nas páginas deste site.

2. Contratação e proposta

A prestação de serviços é iniciada somente após:

• Envio e aceite de proposta personalizada por parte do cliente
• Pagamento total ou da entrada acordada, conforme o escopo do projeto
• Confirmação expressa via WhatsApp ou e-mail

O preenchimento do formulário de contato neste site não implica contratação, mas apenas manifestação de interesse. Natali Tomaselli se reserva o direito de avaliar a compatibilidade do perfil do cliente com os serviços oferecidos antes de formalizar qualquer proposta.

3. Preços e formas de pagamento

Os valores dos serviços são personalizados e apresentados em proposta individual, orçados por escopo. Natali Tomaselli pode oferecer parcelamento conforme acordado.Não há divulgação pública de tabela de preços, e os valores podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre as propostas já enviadas e aceitas.

4. Cancelamento e reembolso

A política de cancelamento é a seguinte:

• Cancelamento com mais de 72h de antecedência: reembolso integral do valor pago, deduzidas eventuais taxas de processamento de pagamento.
• Cancelamento entre 24h e 72h: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 24h ou não comparecimento: sem reembolso.
• Cancelamento por iniciativa de Natali Tomaselli: reembolso integral ao cliente.

Para serviços já iniciados (ex.: organização de um ambiente em andamento), o reembolso será calculado proporcionalmente ao que ainda não foi executado, a critério de Natali Tomaselli.

5. Responsabilidades do cliente

Para garantir o melhor resultado, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras sobre sua rotina, seus ambientes e preferências
• Dar acesso aos ambientes e estar disponível nos horários agendados
• Comunicar com antecedência qualquer impedimento
• Não reproduzir, compartilhar ou comercializar os materiais, planos e guias fornecidos por Natali Tomaselli sem autorização expressa

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo produzido por Natali Tomaselli — incluindo planos de organização, guias, listas de compras e materiais de estilo — é de propriedade exclusiva deNatali Tomaselli e protegido pela legislação de direitos autorais vigente. O cliente recebe uma licença de uso pessoal, intransferível e não comercial sobre os materiais fornecidos.

7. Limitação de responsabilidade

Natali Tomaselli não se responsabiliza por:

• Resultados subjetivos como satisfação estética ou percepção de terceiros
• Disponibilidade ou variação de preços de peças e produtos recomendados em lojas
• Danos decorrentes do uso inadequado das soluções de organização, peças ou produtos sugeridos
• Indisponibilidade temporária deste site por razões técnicas alheias ao nosso controle

8. Confidencialidade

Natali Tomaselli compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações pessoais compartilhadas pelo cliente durante a prestação de serviços, em conformidade com a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

9. Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser revisados periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes ativos. O uso continuado dos serviços após qualquer modificação implica aceitação dos novos termos.

10. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca do domicílio de Natali Tomaselli, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.